MONKS

PraxisApp - Nutzungsbedingungen & Allgemeine Geschäftsbedingungen

Betreiber der App nach Telemediengesetz (TMG):
Monks – Ärzte im Netz GmbH, München, Tegernseer Landstr. 138, Deutschland
Amtsgericht München, HRB , Steuer-Nr. 143/163/90006

1. Allgemeines

Die PraxisApp bietet dem Nutzer die Möglichkeit, Informationen direkt aus der Arztpraxis seiner Wahl über mobile Endgeräte zu erhalten sowie ggf. eine Online-Video-Sprechstunde mit dem Arzt abzuhalten. Die Angabe der persönlichen Daten (Name, Vorname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Mobilnummer, ggf. Krankenversicherung) dient dazu, dass die vom Nutzer ausgewählte Arztpraxis mit ihm in Verbindung treten kann. Der ausgewählte Arzt ist dazu verpflichtet diese Daten auf ihre Richtigkeit zu überprüfen und mit den in der Praxis hinterlegten Daten abzugleichen. Ärzte werden mit ihren Praxisdaten (Titel, Name, Vorname, Praxisanschrift, E-Mail-Adresse, Telefon, Homepage) nur gelistet, wenn sie der Monks – Ärzte im Netz GmbH hierfür ausdrücklich eine Einverständniserklärung erteilt haben.

Durch Akzeptieren der Nutzungsbedingungen & AGB erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass die Firma Monks – Ärzte im Netz GmbH die vom Nutzer angegebenen Daten (Name, Vorname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Mobilnummer, ggf. Krankenversicherung, ggf. Daten der Kinder) an die vom Nutzer ausgewählte Praxis übermittelt. Hiermit erteilt der Nutzer im vorstehenden Umfang seine Einwilligung zur Nutzung dieser Daten.

Um diese App zu verwenden, wird eine Verbindung zum Internet hergestellt. Eventuell dafür entstehende Mobilfunkkosten sind vom Nutzer selbst zu entrichten.

Der Gegenstand dieser Nutzungsbedingungen & Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ist die Nutzung der PraxisApp und bezieht sich auf die angebotenen Dienste, die durch die App bereitgestellt werden. Gegenstand der AGB ist die Regelung der Rechtsbeziehungen zwischen der Monks – Ärzte im Netz GmbH (nachfolgend „Betreiber“ genannt) und allen natürlichen oder juristischen Personen, die die PraxisApp nutzen (Patient = Nutzer, bei PraxisApp „Mein Kinder- und Jugendarzt“: Sorgeberechtigter/selbst angemeldeter Jugendlicher = Nutzer, Arzt/Praxis = Mitglied).

2. Beschreibung der Applikation

Die Monks – Ärzte im Netz GmbH stellt eine Software-Lösung zur Verfügung, die Nutzern ermöglicht, über eine mobile, internetfähige Smartphone/Tablet-Applikation von einer ausgewählten Arztpraxis Informationen zu erhalten bzw. welche der Arztpraxis ermöglicht, gezielt Mitteilungen an registrierte Nutzer zu verschicken. Die Software-Lösung besteht aus einer Server-Applikation und einer mobilen Applikation. 

Nutzer können in der mobilen Applikation einen registrierten Arzt auswählen, von dem sie Informationen erhalten wollen. Der Arzt kann im Benutzerbereich der Server-Applikation auswählen, welchen Patienten/Nutzern, die ihn in der mobilen Applikation ausgewählt haben, er eine Mitteilung schicken möchte. Zusätzlich kann der Arzt Patienten für eine Online-Video-Sprechstunde (OVS) freischalten. Die Server-Applikation ist durch ein Benutzername/Passwort-System zugriffsbeschränkt. Der Account wird den Ärzten durch die Monks – Ärzte im Netz GmbH zugewiesen.

3. Nutzung der PraxisApp 

Mit der Registrierung als Nutzer der PraxisApp erkennt der Nutzer die Geltung der vorliegenden Nutzungsbedingungen/AGB an. Werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, ist die Anmeldung nicht möglich.

Eine Nutzung oder Verarbeitung der aufgerufenen Daten für andere Zwecke ist nur unter den Bestimmungen des deutschen Datenschutzgesetzes zulässig.

Der Nutzungsvertrag zwischen der Monks – Ärzte im Netz GmbH und dem Nutzer für den diese AGB gelten, kommt mit Abschluss der Registrierung zu Stande.

Mit der Registrierung als Arzt sichert jedes Mitglied zu, dass seine Angaben zur Person aktuell, vollständig sowie wahrheitsgemäß sind und auch nach der Registrierung für die Dauer des Vertragsverhältnisses aktualisiert werden.

Das Mitglied hat keinen Anspruch auf Abschluss eines Nutzungsvertrages. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall wird die Monks – Ärzte im Netz GmbH die bei der Registrierung angegebenen Mitgliedsdaten unverzüglich löschen.

4. Pflichten der Nutzer und Mitglieder

Jedes Mitglied und jeder Nutzer ist für die Daten in seinem Benutzerprofil und für die von ihm selbst oder seinem Benutzerprofil ausgehenden Informationen, Fotos sowie sonstige Inhalte selbst verantwortlich. Das Mitglied/der Nutzer ist verpflichtet, sich bei der Einstellung von Inhalten und bei seinen sonstigen Beiträgen sowie bei allen von seinem Benutzerprofil ausgehenden Inhalten, die jeweils anwendbaren Gesetze zu beachten und einzuhalten und jegliche missbräuchliche Nutzung des Systems und der darin angebotenen Dienste zu unterlassen. Insbesondere verpflichtet sich jeder Nutzer/jedes Mitglied,

  • sich nicht als eine andere Person oder als ein anderes Unternehmen auszugeben und andere Nutzer oder Anbieter über die eigene Identität zu täuschen;
  • sein Benutzerprofil nicht auf andere Mitglieder, Nutzer oder Anbieter zu übertragen oder dritten Personen den Zugang zu seinem Benutzerprofil zu ermöglichen;
  • bei der Auswahl des eigenen Namens nicht Personen-, Firmen- oder sonstige Namen oder Bezeichnungen zu verwenden, die Marken-, Urheber- oder Persönlichkeitsrechte anderer verletzen oder sonst gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen;
  • keine Bezeichnungen zu benutzen, die gewaltverherrlichend, volksverhetzend sind oder in Verbindung mit Pornographie, politischem oder religiösem Extremismus oder Terrorismus in Verbindung stehen;
  • keine Beleidigungen, Verleumdungen, Lügen oder Falschinformationen zu verbreiten.

Gilt nur für Mitglieder:

  • allen finanziellen Verbindlichkeiten aus einem Vertrag mit der Monks – Ärzte im Netz GmbH, entsprechend den Vertragsbedingungen, vollständig und pünktlich nachzukommen;

gerät das Mitglied mit seiner Zahlung in Verzug, so kann die Monks – Ärzte im Netz GmbH die Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus der Geschäftsbeziehung aufschieben, vom Vertrag unter Berechnung ihrer Kosten zurücktreten oder Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen. In diesem Falle werden alle gegenüber der Monks – Ärzte im Netz GmbH bestehenden Zahlungsverpflichtungen, auch aus anderen Verträgen, sofort fällig.

5. Datenschutz

Beim Start und der Nutzung der App werden aktuelle Informationen von unseren Servern geladen. Diese Zugriffe werden in einer Protokolldatei gespeichert. In der Protokolldatei werden folgende Daten, solange technisch erforderlich, gespeichert:

  • Name der abgerufenen URL
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs
  • Übertragene Datenmenge
  • Meldung, ob der Abruf erfolgreich war 

Diese Daten werden ausschließlich zur Optimierung unserer App und zur Vermeidung von technischen Fehlern ausgewertet. Die Daten werden von uns auf besonders geschützten Servern in Deutschland gespeichert.

Die PraxisApp verwendet das Diagnoseprogramm Crashlytics. Es werden dabei keine personenbezogenen Daten übermittelt. Crashlytics liefert in Echtzeit Auswertungen über Systemcrashs und hilft die Stabilität und Wartung der App zu verbessern.

Besonderheit der PraxisApp „Mein Kinder- und Jugendarzt“: nimmt der Kinder- und Jugendarzt am Forschungsprojekt „Recall 2000“ teil, werden zu Forschungszwecken folgende Daten über die Arztpraxis an das Institut für Medizinökonomie und Medizinische Versorgungsforschung der RFH Köln übermittelt : Name der Arztpraxis, Geburtsdatum des Jugendlichen, Krankenversicherung, Datum der Erinnerung an die J1, Datum der Durchführung der J1, ggfs. Durchführung der HPV-Impfung. Nach Beendigung des Forschungsprojektes werden alle Daten nach den derzeit gültigen Vorschriften und Datenschutzbestimmungen gespeichert und archiviert. Im Falle der Veröffentlichung der Ergebnisse dieses Forschungsprojektes bleibt die Vertraulichkeit der persönlichen Daten jederzeit gewährleistet.

Informationen zur Löschung Ihrer Daten bzw. Ihres Nutzerprofils s. bitte Punkt 7.

Für alle personenbezogenen Daten, die über die PraxisApp bzw. die Anwendung eingestellt werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen und nach diesen werden sie behandelt. Die Monks – Ärzte im Netz GmbH behält sich vor, diese Datenschutzerklärung an die jeweilige aktuell gültige Rechtsprechung anzupassen und dementsprechend zu verändern (§13 TMG).

6. Veröffentlichen von Daten und Inhalten

Die Nutzer/Mitglieder der PraxisApp verpflichten sich, bei der Nutzung der PraxisApp und beim Einstellen von Inhalten alle folgenden Bestimmungen einzuhalten:

Alle von einem Nutzer eingestellten Inhalte müssen in Bezug zum Arzt stehen sowie den Tatsachen entsprechen sowie sachlich, objektiv und genau sein. Sie dürfen keine Patent-, Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte oder sonst geschützte Rechtspositionen Dritter verletzen.

Es ist verboten, Inhalte einzustellen, zu verschicken oder Sonstiges zugänglich zu machen, wenn sie folgende Inhalte darstellen oder enthalten:

  • Falschinformationen, Beleidigungen, Verleumdungen, Obszönitäten oder Lügen;
  • Drohungen gegen andere Mitglieder, Anbieter oder Dritte;
  • Informationen vom Hörensagen und unbestätigte Aussagen Dritter;
  • Logos, Titel, Markenbezeichnungen oder Materialien mit kommerziellem Zweck; offene oder verdeckte Werbung;
  • Verstöße gegen das Heilmittelwerbegesetz (HWG);
  • verletzende Aussagen, Kommentare oder Bewertungen zu anderen Mitgliedern;
  • die obszön, beleidigend oder sonst wie anstößig sind;
  • die als Träger von Viren, Trojanern oder sonstigen schädlichen Programmen ein Sicherheitsrisiko darstellen;
  • keine Links auf Webseiten, die gegen geltendes Recht verstoßen, jugendgefährdend sind oder sonstig unzulässig.

Zum Schutz der Mitglieder sowie Nutzer behält sich die Monks – Ärzte im Netz GmbH das Recht vor, jederzeit Inhalte, die nach den genannten Kriterien unzulässig sind oder aus anderen Gründen rechtswidrig oder für das System gefährlich sein könnten, nach vorheriger Benachrichtigung des Nutzers/des Mitglieds zu sperren und die weitere Teilnahmeberechtigung zu prüfen.

7. Löschprozess bei Löschen durch Nutzer

Wird innerhalb der mobilen Applikation die „Account löschen“-Funktion betätigt, werden alle patientenbezogenen Daten für diesen Account gelöscht. Bereits gelöschte Datensätze, die im Rahmen einer Systemwiederherstellung (Einspielen eines Sicherheitsbackups) wieder in das System eingespielt werden, werden anhand dieses Protokolls erneut gelöscht.

8. Löschprozess bei Nichtzustellbarkeit von Mitteilungen

Kann die Mitteilung nicht zugestellt werden, beginnt eine 4-wöchige Frist, innerhalb welcher der Account des Nutzers, beispielsweise nach Wechsel des Mobiltelefons erneut aktiviert werden kann. Verstreicht die Frist ohne Reaktivierung des Accounts, wird der Account wie in 7. beschrieben, gelöscht.

Die Geschäftsleitung der Monks – Ärzte im Netz GmbH entscheidet über die Auswahl der zu treffenden Maßnahme (nach entsprechender Anhörung des Nutzers/Mitglieds und unter Berücksichtigung des jeweiligen Verhaltens des Nutzers/Mitglieds). Die Sperrung des Nutzers/Mitglieds bewirkt das Schließen aller auf seinen Namen eröffneten oder ihm zurechenbaren PraxisApp-Konten. Bei endgültig gesperrten Nutzern/Mitgliedern besteht kein Anspruch auf Wiederherstellung des gesperrten Kontos oder auf Eröffnung eines neuen Kontos der PraxisApp.

9. Kündigung (betrifft nur Mitglieder)

Jedes Mitglied hat das Recht, das Nutzungsverhältnis jederzeit ohne Angaben von Gründen unter Einhaltung der Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Monatsende zu beenden. Die Kündigung muss schriftlich an Monks – Ärzte im Netz GmbH, Tegernseer Landstraße 138 in 81539 München gesandt werden.

10. Überprüfung von Inhalten und Missbrauchsmeldeverfahren

Zur Gewährleistung maximaler Sicherheit und zur Sicherung der Patent-, Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte Dritter ist die Monks – Ärzte im Netz GmbH berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Vereinbarkeit der eingebrachten Inhalte mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, diesen AGB sowie den eigenen Richtlinien und Grundsätzen zu überprüfen und, soweit dies erforderlich ist, diese Inhalte abzuändern oder vollständig zu löschen.

Da Missbräuche den Nutzern und Mitgliedern häufig am schnellsten auffallen, ist die Monks – Ärzte im Netz GmbH aber auch auf die Aufmerksamkeit und Mitteilungsbereitschaft seiner Mitglieder und Nutzer angewiesen. Mit Hilfe des hierfür eingerichteten Missbrauchsmeldeverfahrens soll es den Mitgliedern oder sonstigen Betroffenen ermöglicht werden, auf Missbrauch-Tatbestände, insbesondere Verletzungen dieser AGB aufmerksam zu machen. Nach entsprechender Kenntniserlangung und eigener Prüfung des mitgeteilten Sachverhalts wird die Monks – Ärzte im Netz GmbH die rechtswidrigen, unzulässigen oder missbräuchlichen Inhalte entfernen. Die Monks – Ärzte im Netz GmbH behält sich vor, bei Missbrauch des Missbrauchsmeldeverfahrens juristische Schritte einzuleiten.

11. Rechtsfolgen bei Verstoß der AGB

Wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass ein Nutzer/Mitglied gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter, diese AGB oder die Richtlinien von Monks – Ärzte im Netz GmbH verletzt oder dass zum Schutz anderer Mitglieder, Nutzer oder Anbieter ein sonstiges berechtigtes Interesse besteht, kann die Monks – Ärzte im Netz GmbH gegen ein Mitglied Maßnahmen aus dem folgenden nicht abschließenden Maßnahmenkatalog treffen. Insbesondere kann die Monks – Ärzte im Netz GmbH diese Inhalte, die bei der PraxisApp eingestellt worden sind, löschen, die Nutzung der PraxisApp beschränken sowie den Nutzer/das Mitglied vorläufig sperren oder endgültig sperren.

12. Urheberrechtliche und gewerbliche Schutzrechte

Alle Inhalte, bei denen Dritten Urheberrechte zustehen, bedürfen des Einverständnisses dieser, um auf der PraxisApp und ihrer Anwendung veröffentlicht werden zu können.

Die Monks – Ärzte im Netz GmbH wird von seinen Nutzern und Mitgliedern von jeglichen Ansprüchen Dritter freigestellt, die infolge einer Verletzung der urheberrechtlichen Bestimmungen durch ein Verhalten des Mitglieds/Nutzers entstanden sind.

Mit dem Einstellen von Inhalten versichert der Nutzer/das Mitglied, dass er über alle Rechte zur Veröffentlichung und Verwertung der Inhalte verfügt.

Die Logos der PraxisApp und deren Inhalt sind geschützt und bedürfen zur Verwertung, Vervielfältigung oder Verwendung in anderen Medien der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

13. Haftungsbestimmungen

Die Monks – Ärzte im Netz GmbH ist bemüht, die Informationen, die in der PraxisApp angeboten werden, aktuell zu halten und auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen dieser App.

Die von der Monks – Ärzte im Netz GmbH angebotenen Dienste und Inhalte sind ausschließlich zum Informationsaustausch bestimmt und ersetzen in keinem Fall eine medizinische Beratung oder die Behandlung durch einen Arzt oder Gesundheitsanbieter.

Die Monks – Ärzte im Netz GmbH übernimmt für die von Nutzern und Mitgliedern eingebrachten Inhalte keine Haftung oder Garantie. Alle Arten der Nutzung der dargestellten Inhalte erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr. Die Monks – Ärzte im Netz GmbH haftet nicht für Rechtsverletzungen, Datenverluste oder sonstige Schäden von Mitgliedern oder dritten Personen, die auf das Verhalten seiner Mitglieder oder Nutzer zurückzuführen sind. Die Nutzer und Mitglieder tragen die alleinige Verantwortung für ihre Datenkonten und auch für alle von ihnen eingebrachten, verschickten, veröffentlichten oder geänderten Inhalte auf ihren Konten. Der Haftungsausschluss der Monks – Ärzte im Netz GmbH schließt ebenfalls Schäden, die durch fahrlässigen Umgang mit den Zugangsdaten der Konten entstanden sind, ein.

Für die vom Arzt empfohlenen Therapien oder die angegebenen Therapieoptionen übernimmt die Monks – Ärzte im Netz GmbH keine Haftung.

Für die Vollständigkeit der Versicherungsliste kann keine Gewähr übernommen werden.

Für die durch unsachgemäße Benutzung der Konten durch Nutzer oder Mitglieder der PraxisApp entstandenen Systemfehler oder Systemausfälle und diese durch Mitarbeiter der Monks – Ärzte im Netz GmbH nicht zu vertreten sind, tritt der Haftungsausschluss der Monks – Ärzte im Netz GmbH ein.

Die Monks – Ärzte im Netz GmbH haftet nicht für Ausfälle und Schäden an Computern, die auf höhere Gewalt, Fremdeinwirkungen oder auf einen Ausfall bzw. eine Fehlfunktion der Gateways, Netzanbieter, Provider oder Host-Server zurückzuführen sind.

Keine Haftung kann übernommen werden, wenn trotz größter Bemühungen der Monks – Ärzte im Netz GmbH, externe Fehlerursachen, wie externe Viren und andere Schadprogramme, die fehlerfreie Funktion der PraxisApp beeinflussen.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Elektronische Angriffe: Jede Art von elektronischen Angriffen auf die Anwendung, die Datenbanken und das Netzwerk von Monks – Ärzte im Netz GmbH oder auf einzelne Mitglieder ist verboten. Solche Hackerangriffe werden zivil- und strafrechtlich verfolgt und haben einen sofortigen Ausschluss des Nutzers/Mitglieds zur Folge.

Verlinkte SeitenDie Anwendung kann Links zu anderen Internet-Seiten oder anderen Quellen im Internet enthalten bzw. angeben. Die Monks – Ärzte im Netz GmbH kann nicht für die Bereitstellung dieser haftbar gemacht werden und lehnt jede Haftung für Inhalt, Werbung, Produkte, Dienstleistungen oder sonstige andere Elemente ab, die auf diesen zur Verfügung gestellt werden. Bei allen Problemen, die sich auf einen Link beziehen, ist uns per Email eine Information zu geben. Der Besuch und/oder die Nutzung dieser Seite unterliegen ihren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sollte das Ergebnis einer auf der Monks – Ärzte im Netz GmbH durchgeführten Suche den Nutzer/das Mitglied auf Seiten oder Foren verweisen, deren Titel und/oder Inhalte eine Verletzung der deutschen Gesetze darstellen, ist der Nutzer/das Mitglied gehalten, den Besuch der betreffenden Seite abzubrechen, um entsprechende Haftungsfolgen auszuschließen.

Technische Störungen: Es ist möglich, dass die Erreichbarkeit der PraxisApp z.B. wegen etwaiger Wartungsarbeiten oder technischen Störungen zeitlich vorübergehend eingeschränkt ist. Ein ununterbrochener Dienst kann deswegen nicht garantiert werden.

14. Freistellung

Die Monks – Ärzte im Netz GmbH und ihre Mitarbeiter werden von den Nutzern und Mitgliedern von jeglicher Haftung und allen Ansprüchen oder Kosten freigestellt, die ihnen aus Rechtsverletzungen oder aus im Sinne dieser AGB unzulässigen Handlungen anderer Mitglieder oder Nutzer der PraxisApp entstanden sind. Das schließt explizit den Haftungsausschluss für Verletzungen ihrer Patent-, Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechte ein, die durch die Nutzung der PraxisApp oder in anderer Weise zugänglich wurden.

Die Monks – Ärzte im Netz GmbH und seine Mitarbeiter werden von jeglicher Haftung und allen Ansprüchen und Kosten freigestellt, die Dritte durch rechtsverletzendes oder missbräuchlichen Verhaltens von Nutzern oder Mitgliedern der PraxisApp bei der Nutzung der PraxisApp, geltend machen.

Sofern die Nutzer und Mitglieder der PraxisApp dies zu vertreten haben, gilt die Freistellung von der Haftung auch auf Ansprüche der Rechtsverteidigung und auch auf die Übernahme aller Kosten bei der Rechtsverteidigung. Sie sind verpflichtet, alle relevanten Informationen zur Klärung des Rechtsstreites die Ihnen zur Verfügung stehen, vorzulegen.

15. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen davon unberührt. An die Stellen der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmungen soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.

16. Änderungen der AGB

Der Betreiber behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit ohne Nennung von Gründen zu ändern.

17. Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

Jegliche Vereinbarungen, die im Einzelfall von diesen AGB abweichen, bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Zustimmung der Monks – Ärzte im Netz GmbH und der Schriftform.

Für das bestehende und alle im Zusammenhang mit der Nutzung und Mitgliedschaft der Monks – Ärzte im Netz GmbH entstehenden Rechtsverhältnisse gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Kollisionsrechts.

Stand: Mai 2017