Der Chat gehört zu den Kernfunktionen der PraxisApp. Die in der PraxisApp integrierte Chat-Funktion bietet Ihnen und Ihrem Praxisteam viele Vorteile: Patienten-Anfragen können zeitsparend und zeitversetzt bearbeitet werden und alles ist – anders als am Telefon – direkt dokumentiert und exportierbar (den gesamten Chat-Verlauf oder einzelne Nachrichten als pdf-Dokument). Die Erfahrung zeigt zudem, dass Anfragende in Textnachrichten schneller auf den Punkt kommen als am Telefon. Durch die einfache Nutzung der Übersetzungsprogramme des Smartphones erleichtert der Chat auch fremdsprachigen Patient:innen die Kommunikation mit dem Praxisteam.
Außerdem können Sie den Chat strukturieren, so dass Ihre Patient:inne vor dem Absenden von Nachrichten eine von Ihnen festgelegte Kategorie auswählen müssen (z.B. Rezeptanfrage, Akutereignis). Dies ermöglicht eine schnelle Übersicht und ein rasches Delegieren, wer sich im Praxisteam um das Anliegen kümmert. Während Ihre Patienten nur Textnachrichten und Anhänge (pdf, jpg, png) senden können, ist für Sie und Ihr Team auch die Sprachnachricht-Funktion verfügbar.
Der Chat ist transportverschlüsselt, Sie können ihn aber auch in der PraxisApp-Verwaltung zusätzlich Ende-zu-Ende verschlüsseln, sodass ein sicherer Datentransfer, z.B. von Befundergebnissen, AU, Rezepten und Laborwerten gewährleistet ist. Sie können Dateien aus Ihrem PVS einfach in den Chat kopieren.
Die Chat-Funktion ist bereits im Basispreis enthalten und kann optional (für alle oder nur einzelne Patient:innen) in Ihrem Benutzerkonto aktiviert werden. Die Zeiten für die Erreichbarkeit/Verfügbarkeit des Chats können Sie individuell einstellen. Der Chat ist erstmal deaktiviert, damit Sie frei entscheiden können, ob Sie diesen nutzen möchten. Damit der Chat angezeigt wird, muss dieser in den Konto-Einstellungen der PraxisApp-Verwaltung aktiviert werden.
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